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【外国籍の方へ】困ったときの相談先｜設備の故障・近隣トラブル｜Who to Contact When Something Goes Wrong
- コラム
LIBRE Global Support｜外国籍の方のお部屋探し
日本で部屋を借りて暮らし始めると、エアコンが動かない、水が漏れている、となりの音が気になる、などのトラブルが起きることがあります。困ったときに慌てないよう、連絡先を確認しておきましょう。
この記事では、立川・国分寺エリアで外国籍の方のお部屋探しをお手伝いしている株式会社LIBRE（リブレ不動産）が、困ったときの相談先をやさしくご説明します。
※内容は2026年11月時点の一般的な情報です。実際の条件は物件ごとに違いますので、必ずご自分の契約書でご確認ください。
トラブル別の連絡先
| エアコン・給湯器などの故障 | まず管理会社か大家さんに連絡します。自分で修理業者を呼ぶ前に相談します。 |
|---|---|
| 水漏れ | 管理会社に連絡し、指示を受けます。下の部屋に広がることもあるので早めに。 |
| となりや上の階の音 | 直接言いに行く前に、管理会社か大家さんに相談します。 |
| 鍵をなくした | 管理会社に連絡します。鍵の交換費用がかかることがあります。 |
連絡するときに伝えること
✓物件名と部屋番号
どの部屋のことかを最初に伝えます。
✓何が起きているか
いつから、どんな状態かを伝えます。写真があるとわかりやすいです。
✓連絡のつく時間
修理の日程を決めるため、連絡が取りやすい時間を伝えます。
✓日本語が不安なとき
英語で伝えられる人に手伝ってもらうのも一つの方法です。
やらない方がいいこと
|
勝手に修理を頼む 費用を誰が払うかでトラブルになることがあります。 |
そのまま放っておく 小さな水漏れも、放っておくと被害が広がります。 |
|
隣人に強く言う 話がこじれることがあるので、まずは管理会社に相談します。 |
契約書を見ないで判断 修理の費用負担は、契約書に書かれていることがあります。 |
もしものときの連絡先
01火事・救急は119
火事や急な病気・けがのときは119に電話します。
02事件・事故は110
警察への連絡は110です。
03ガスのにおいがするとき
火を使わず、窓を開けて、ガス会社に連絡します。
04落ち着いたら管理会社へ
状況が落ち着いたら、管理会社にも知らせます。
まとめ
部屋のトラブルは、まず管理会社か大家さんに連絡するのが基本です。物件名と部屋番号、何が起きているかを伝え、勝手に修理を頼んだり、隣人に直接強く言ったりしないようにしましょう。緊急のときは119・110に連絡します。
お部屋探し・暮らしのこと、お気軽にご相談ください
英語でのやりとりもお気軽にどうぞ。LINEやInstagramのDMでのご相談も受け付けています。
担当：萩生田（Hagiuda）
TEL：050-1722-1660
LINE：@925xceiw／Instagram：@libre_estate
受付：9:00〜18:00（火曜・水曜定休）
※在留資格・ビザに関することは、出入国在留管理庁や専門家にご確認ください。
English summary
If something breaks in your apartment, such as the air conditioner or water heater, contact your management company or landlord first. Do not call a repair company yourself before asking.
When you call, tell them the building name, room number, what happened and when. Photos help. If a neighbor is noisy, talk to the management company instead of complaining directly.
In an emergency, call 119 for fire or ambulance and 110 for the police. If you smell gas, do not use fire, open the windows and contact the gas company.
Contact: Hagiuda｜TEL 050-1722-1660｜LINE @925xceiw｜9:00–18:00 (closed Tue & Wed)
担当：萩生田
